سلام
برای رفع مشکل قبل
این لینک رو نگاه کنید، به همه موارد اشاره شده.
خوب در مورد مشکل دوم که تعویض ویندوز همیشه آخرین راهه.
دوست من حالت hidden فایلها رو مجدد فعال کنید تا فایلهای مربوط به ویندوز و بک آپ اون رو حذف نکنید. ویروس نیستند.
هر آنتی ویروسی رو که انتخاب میکنید باید به طور مداوم و صحیح آپدیت کنید.
با این وضع دیر بالا اومدن ویندوز کسپراسکای رو به شما پیشنهاد نمیکنم. آنتی ویروس خوبی هست اما فضای زیادیو اشغال میکنه و ...
در هر صورت برای حذف کامل آنتی ویروس قبلی اگر مطمئن هستید که همه فایلهای مربوطه اش رو حذف کردید از قسمت رجیستری هم اقدام کنید به این صورت:
به run برید
regedit رو تایپ کنید و اوکی . مسیر زیر رو برید ( روی فلش کنار پوشه ها کلیک کنید):
computer\hkey_local_machine\software
و eset رو پیدا کنید و حذف کنید.
موفق باشید