ارايه و مديريت خدمات پس از فروش كه از زمان تحويل كالا يا خدمات به مشتري آغاز ميشود، با افزايش تدريجي تعداد مشتريان ميتواند زمان و هزينهي سازمان را به ميزان زيادي متوجه خود سازد. كنترل و نگهداري اطلاعات مربوط به هر مشتري (از نوع خدمت يا كالاي خريداري شده، تا زمان و نوع قرارداد و ...)، اختصاص...