دکتر ادوارد دمینگ
تولد :1990
وفات :1993
دکتر ادوارد دمینگ پروفسور و نظریه پرداز و استاد دانشگاه و سخنران آمریکایی بود .شاید بهترین شناخت از او به دلیل کاری است که در ژاپن انجام داده است .
از سال 1950 به بعد او در این فکر بود که مدیریت ارشد چطور می تواند طراحی و کیفیت محصولات و همچنین فروش آن ها را بهبود بخشد .دمینگ به کیفیت بالای محصولات ژاپن و همچنین قدرت اقتصادی این کشور بسیار کمک کرد .
او به عنوان فردی شناخته می شود که بیش از هر غیر ژاپنی دیگری بر تولید و تجارت ژاپن تاثیر داشته است .
از دمینگ در ژاپن به عنوان یک قهرمان یاد می شود .
دمینگ معتقد بود که با و ضع قوانین مناسب مدیریت می توان کیفیت محصولات را افزایش داد و در عین حال قیمت ان ها را نیز کاهش داد .با کاهش ضایعات .کلید این کار را بهبود مستمر و پنداشتن تولید کردن به عنوان یک سیستم پیوسته و نه به صورت تکه تکه بود .
اصول 14 گانه ی دکتر دمینگ:
1.یک هدف مستمر با تمرکز بر بهبود محصول و خدمات ایجاد نمایید .
2.فلسفه ی نپذیرفتن محصولات معیوب و مهارت های نامناسب و خدمات بد را پذیرا باشید .
3.به منظور کنترل کیفیت محصولات از بازرسی انبوهی محصولات اجتناب کنید .زیرا در صورت کشف معیوب ها هم باز هزینه ی تولید برای آن ها پرداخت شده است .
4.قرار داد های خود را با تامین کنندگان فقط بر اساس قیمت تنظیم نکنید بلکه جنبه ی کیفیت را نیز در نظر بگیرید .
5.بر بهبود مسمر تاکید کنید .
6.روش های آموزش نوین را به کار گیرید و در راستای اموزش کلیه ی افراد سازمان تلاش کنید .
7.روش های جدید نظارت را به کار گیرید .
8.ترس را از بین ببرید .خیلی از کارگران می ترسند که سوال کنند و یا مشکلات را گزارش دهند .
9.موانع بین بخش های مختلف سازمان را از میان بردارید .
10.شعار ها و اعداد و ارقام را از سر راه نیروی کار حذف کنید .هدفی نظیر داشتن نقصان صفر بدون داشتن یک برنامه ریزی موثر که راه رسیدن به آن را هموار سازد بی فایده است .
11.سهمیه های عددی و استاندارد های کاری را حذف کنید .این استاندارد ها معمولا بدون توجه به کیفیت در زمان های قبل در نظر گرفته شده اند.
12.موانعی که باعث می شوند کارگران در انجام کار خویش دلسرد شوند را از میان بردارید.
13.یک برنامه ی مستمر تعلیمی و آموزشی برای کلیه ی افراد سازمان فراهم کنید .
14.ساختاری برای مدیریت ارشد طراحی نمایید که از 13 نکته ی بالا به طور جدی حمایت کند .
با توجه به بند سوم می توانیم تاکید بر کنترل فرآیند آماری را دریابیم !
سایت موسسه ی دکتر دمینگ
http://deming.org/
منابع استفاده شده :
کنترل کیفیت اماری تالیف داگلاس .سی .مونتگومری ترجمه ی :دکتر رسول نورالسنا
http://en.wikipedia.org/wiki/W._Edwards_Deming