من در زمینه ایزو تجربه ای ندارم . فقط چند بار بصورت داخلی و خارجی مورد ممیزی قرار گرفتیم !!! . چیزی که میدونم اینه که باید شاخص جامعی وجود داشته باشه که بشه روند دورهء جدید رو با دوره قبل مقایسه کرد و در موردش تحلیلی ارائه داد . حالا اینکه میخواد چند فرمول باشه یا یه فرمول ساده ، ارتباطی به...