همه افراد که با اینترنت سروکار دارند دیر یا زود متوجه اشکالات عمده سرویس دهی توسط ISP ها می شوند، از جمله این مشکلات:
1- کاهش سرعت اینترنت چند ماه بعد از بستن قرارداد.
2- اعمال محدودیت بر روی سرویس های به ظاهر نامحدود(پس از دانلود حجمی مشخص سرعت دانلود به شدت کاهش می یابد)
3-اعمال محدودیت بر روی دانلود شبانه رایگان (که در برخی ISPها زیاد هم رایگان نیست و برای فعال سازی باید هزینه پرداخت)
4- عدم شفاف سازی قوانین مربوط به حقوق مشتری
5- بستن قراردادهای ترکمانچای و ... با مشترک که زشت ترین و نا عادلانه ترین بند آنها"دادن اختیار به سرویس دهنده برای قطع سرویس بدون هیچگونه حکم یا دلیلی " است.
در اینکه هر سرویس دهنده اینترنت در ایران برای فعالیت با مشکلات زیادی روبرو است که باعث درگیری بین برخی ازآنها با مخابرات نیز شده(آی تی آنالیز) شکی نیست، ولی این دلیل نمی شود که این شرکت ها برای جذب مشترک بیشتر از خلاء های قانون سوء استفاده کند از جمله:
1- سرعت اینترنت قانونی که هر سرویس دهنده باید تامین کند به نسبت ضریب اشتراک یک به 10 و در برخی موارد یک به 8(به گفته خودشان)می باشد،برای مثال سرویس 2048 کیلو بیت دارای سرعت دانلود برابر با 256 کیلوبایت است که با در نظر گرفتن ضریب اشتراک 25-32 کیلو بایت می شود، اما این شرکت ها بدون تاکید زیاد براین واقعیت، تبلیغ مهم خود را بر روی سرعت 256کیلوبایت(بدون ضریب اشتراک) می گذارند و مشترک بی خبر بر این اساس این سرویس را خریداری میکند.
2- کلمه نامحدود در خریدار تبادر کننده وضعیتی است که در عمل این چنین نیست. مشاهده می گردد که شرکت تنها بر روی نامحدود تبلیغ میکند و شرایط واقعی با فونت ریز در قرار داد قرار داده می شود که اکثر خریداران تا زمان محدود شدن از آن خبردار نمی شوند.
اطلاعات بیشتر در این ضمینه(آی تی آنالیز)
3-عدم وجود تعریف مشخص برای مشترک پر مصرف در این شرکت ها.
4- عدم وجود شفافیت در قانون سازمان تنظیم مقررات مبنی بر چگونگی اعمال محدودیت(حجمی و سرعتی) برای مشترکان پر مصرف و استفاده ISP ها از این خلاء برای عدم پاسخگویی
5- عدم پاسخ مناسب به سوال بسیاری از مشترکان مبنی بر تمام شدن سریع ترافیک خریداری شده.
منطقی ترین پاسخشان وجود ویروس بر روی سیستمهاست! یعنی سیستم همه آلوده است!؟!؟!
پاسخ احمد نخجوانی مدیر عامل شاتل در همین مورد-اینترنت خواری (آی تی آنالیز)
----------------------------------------------------------------------------------------------------
اولین پاسخ برای کاربران محدود شده استفاده بیش از حد از حجم اینترنت می باشد که این کلمه بیش از حد دارای تعریف مشخصی در این شرکت ها نمی باشد. در صورت پرسیدن سوال در این زمینه بلا فاصله با پتک ضریب اشتراک 1 به 10 مواجه خواهید شد و اینکه شرکت مربوطه منت نهاده و این ضریب را اعمال نکرده بود ولی الان می تواند این کار را انجام دهد.
پاسخ احمد نخجوانی مدیر عامل شاتل در همین مورد-دانلود شبانه (اوشیدا)
در اینکه این کار قانونی است(طبق قوانین موجود) شکی نیست ولی همانطور که گفته شد (بند یک و دو) مشترکین بر مبنای تبلیغات این شرکت ها بر روی سرعت سرویس بدون ضریب اشتراک سرویس را خریده اند(هیچ فروشنده ای در لحظه خرید ضریب اشتراک و محدویت را نمی گوید تنها در قرارداد با فونت بسیار ریز ور دربین بند های زیاد آورده می شود).
گرچه احمال از مشترکین است، اما شرکت نیز به نوعی فریبکاری انجام می دهد(در غیر اینصورت مشترکینش را از دست میدهد) که این عمل طبق قانون و شرع و انسانیت مجاز نیست و مصداق کلاهبرداری می باشد.
1- کاهش سرعت اینترنت چند ماه بعد از بستن قرارداد.
2- اعمال محدودیت بر روی سرویس های به ظاهر نامحدود(پس از دانلود حجمی مشخص سرعت دانلود به شدت کاهش می یابد)
3-اعمال محدودیت بر روی دانلود شبانه رایگان (که در برخی ISPها زیاد هم رایگان نیست و برای فعال سازی باید هزینه پرداخت)
4- عدم شفاف سازی قوانین مربوط به حقوق مشتری
5- بستن قراردادهای ترکمانچای و ... با مشترک که زشت ترین و نا عادلانه ترین بند آنها"دادن اختیار به سرویس دهنده برای قطع سرویس بدون هیچگونه حکم یا دلیلی " است.
در اینکه هر سرویس دهنده اینترنت در ایران برای فعالیت با مشکلات زیادی روبرو است که باعث درگیری بین برخی ازآنها با مخابرات نیز شده(آی تی آنالیز) شکی نیست، ولی این دلیل نمی شود که این شرکت ها برای جذب مشترک بیشتر از خلاء های قانون سوء استفاده کند از جمله:
1- سرعت اینترنت قانونی که هر سرویس دهنده باید تامین کند به نسبت ضریب اشتراک یک به 10 و در برخی موارد یک به 8(به گفته خودشان)می باشد،برای مثال سرویس 2048 کیلو بیت دارای سرعت دانلود برابر با 256 کیلوبایت است که با در نظر گرفتن ضریب اشتراک 25-32 کیلو بایت می شود، اما این شرکت ها بدون تاکید زیاد براین واقعیت، تبلیغ مهم خود را بر روی سرعت 256کیلوبایت(بدون ضریب اشتراک) می گذارند و مشترک بی خبر بر این اساس این سرویس را خریداری میکند.
2- کلمه نامحدود در خریدار تبادر کننده وضعیتی است که در عمل این چنین نیست. مشاهده می گردد که شرکت تنها بر روی نامحدود تبلیغ میکند و شرایط واقعی با فونت ریز در قرار داد قرار داده می شود که اکثر خریداران تا زمان محدود شدن از آن خبردار نمی شوند.
اطلاعات بیشتر در این ضمینه(آی تی آنالیز)
3-عدم وجود تعریف مشخص برای مشترک پر مصرف در این شرکت ها.
4- عدم وجود شفافیت در قانون سازمان تنظیم مقررات مبنی بر چگونگی اعمال محدودیت(حجمی و سرعتی) برای مشترکان پر مصرف و استفاده ISP ها از این خلاء برای عدم پاسخگویی
5- عدم پاسخ مناسب به سوال بسیاری از مشترکان مبنی بر تمام شدن سریع ترافیک خریداری شده.
منطقی ترین پاسخشان وجود ویروس بر روی سیستمهاست! یعنی سیستم همه آلوده است!؟!؟!
پاسخ احمد نخجوانی مدیر عامل شاتل در همین مورد-اینترنت خواری (آی تی آنالیز)
----------------------------------------------------------------------------------------------------
اولین پاسخ برای کاربران محدود شده استفاده بیش از حد از حجم اینترنت می باشد که این کلمه بیش از حد دارای تعریف مشخصی در این شرکت ها نمی باشد. در صورت پرسیدن سوال در این زمینه بلا فاصله با پتک ضریب اشتراک 1 به 10 مواجه خواهید شد و اینکه شرکت مربوطه منت نهاده و این ضریب را اعمال نکرده بود ولی الان می تواند این کار را انجام دهد.
پاسخ احمد نخجوانی مدیر عامل شاتل در همین مورد-دانلود شبانه (اوشیدا)
در اینکه این کار قانونی است(طبق قوانین موجود) شکی نیست ولی همانطور که گفته شد (بند یک و دو) مشترکین بر مبنای تبلیغات این شرکت ها بر روی سرعت سرویس بدون ضریب اشتراک سرویس را خریده اند(هیچ فروشنده ای در لحظه خرید ضریب اشتراک و محدویت را نمی گوید تنها در قرارداد با فونت بسیار ریز ور دربین بند های زیاد آورده می شود).
گرچه احمال از مشترکین است، اما شرکت نیز به نوعی فریبکاری انجام می دهد(در غیر اینصورت مشترکینش را از دست میدهد) که این عمل طبق قانون و شرع و انسانیت مجاز نیست و مصداق کلاهبرداری می باشد.
