onia$
دستیار مدیر تالار مدیریت
سلام بچه ها خوب هستید ؟
کجایید بابا چرا دیگه هیچکی نمیاد....... [/QUOTE
سلام عزیزم
همه همین میگن ولی هیچکس نمیادواقعا عجب مدیرایی بشم ما
نمیتونم اومدنمون به اینجارو مدیریت کنیم
ادم دلسرد میشه از اومدن به اینجا
**(گفتگوی خودمونی مدیرای فردا....)**
- شروع کننده موضوع raha.68m
- تاریخ شروع
بنچ مارکینگ (Benchmarking):
*كلمه Benchmark از دو كلمه انگليسي Bench به معناي نيمكت و Mark به معناي علامتگذاري تشكيل شده است.
*واژه Benchmark قبل از اینکه در ادبیات مدیریت مطرح شود در علوم مهندسی ساختمان بکار گرفته شده ،به معنی شاخصی است که سایر نقاط و موقعیتها خود را با ان مقایسه کرده و تطبیق میدهند.
*استفاه از روش Benchmark(الگو برداری) بعنوان یک ابزار کیفیت در دنیای تجارت بوسیله شرکت زیراکس در اواخر دهه 1970 اغاز گردید.
*یکی از مهمترین روشهایی که در سالهای اخیر در زمینه مدیریت و دستیابی به روشهای کارا و مناسب برای بهبود بهره وری حاصل شده است روش بنچ مارکینگ است. این روش یک روش سیستماتیک برای یادگیری از سازمانهای اقتصادی پیشرو به منظور اصلاح و بهبود با تأکید بر فرآیندهای شرکت خودی است.
*بنچ مارکینگ به فرآیند مداوم مقایسه عملیات سازمان خویش ، با شرکت یا سازمان دیگری که بهترین عملکرد را در آن عملیات دارد گفته می شود.
*این مقایسه هم کیفی و کمی می باشد.
*بنچ مارکینگ کمی
شامل استفاده از استانداردهای اندازه گیری برای مقایسه کمی عملکرد با شرکتها و سازمانهای الگو در زمینه هزینه ، کیفیت و زمان می باشد.
*بنچ مارکینگ کیفی
در جستجوی مقایسه روشهای عملیات جاری(نه نتایج آن) با روشهای بکار گرفته شده توسط شرکتها و سازمانهای الگو است.
*دکتر جوزف جوران در کتاب خود با نام «تحول در مدیریت» این پرسش را مطرح می کند:
«چه عاملی سبب می گردد که عملکرد سازمانی از سازمان دیگر بهتر شود؟»
«پاسخ آن، به کارگیری روش بنچ مارکینگ است.»
*بنچ مارکینگ هم یک نگرش و تفکر زیربنایی است و هم یک ضرورت که این ضرورت ناشی می شود از:
– رقابت جهانی و وجود شرایط رقابتی در بازار کار
– پیشرفتهای سریع و قابل توجه در علم و تکنولوژی
– پیشرفتهای سریع در تکنولوژی اطلاعات
– پیشرفتهای قابل توجه و دائم دانش مدیریت
– ضرورت رعایت استانداردهای کیفیت و تکامل طبیعی TQM
انواع بنچ مارکینگ را می توان با توجه به 2 واژه زیر تقسیم بندی کرد:
1-مقایسه چه چیزی ؟
2-مقایسه با چه چیزی ؟
مقايسه چه چيزي ؟
*بنچ ماركينگ عملكرد ، مقايسه اي از اندازه گيري هاي عملكردي ( اغلب مالي و عملياتي ) به منظور مشخص كردن اينكه شركت خودي در مقايسه با ديگرشركتها تا چه حد خوب عمل مي كند ، مي باشد .
*بنچ ماركينگ فرآيند ،مقايسه روشها و طرز اجراها براي انجام فرٱيندهاي تجاري ،به منظور ياد گيري از بهترين مورد ، براي بهبود فرآيندهاي شركت خودي است .
*بنچ ماركينگ استراتژيك ، مقايسه انتخابها و تمايلات استراتژيك ايجاد شده به وسيله شركتهاي ديگر به منظور جمع آوري اطلاعات براي بهبود برنامه ريزي و موقعيت يابي استراتژييك شرکت خودي است .
مقايسه با چه چيزي ؟
1-بنچ مارکینگ عمومی
2-بنچ مارکینگ داخلی
3-بنچ مارکینگ رقابتی
1-بنچ مارکینگ عمومی
*غنی ترین منبع را برای شناخت از عملیات مختلف بدست می دهد. به این ترتیب سازمانها می توانند بدون توجه به نوع صنعت، بهترین عملکردها را پیدا نمایند و بینش و آگاهی کسب کنند که آنان را از رقبا پیش می اندازد.
2-بنچ مارکینگ داخلی
*یک قسمت از سازمان را در مقابل قسمت دیگر اندازه گیری می کند. یکی از مزایای بنچ مارکینگ داخلی این است که می تواند کمک کند تا بهترین روش در داخل سازمان به دست آید. بنچ مارکینگ داخلی از سایر انواع بنچ مارکینگ کم هزینه تر بوده و زمان کمتری را در مقایسه با انواع دیگر صرف می کند.
3-بنچ مارکینگ رقابتی
*بنچ مارکینگ رقابتی عملکردهای یک سازمان را در مقابل رقبای آن سازمان ارزیابی می نماید. هنگامی که از بنچ مارکینگ صحبت می شود غالباً همین مفهوم و تعریف به ذهن می آید.
ادامه دارد...
(منبع:ماهان)
*كلمه Benchmark از دو كلمه انگليسي Bench به معناي نيمكت و Mark به معناي علامتگذاري تشكيل شده است.
*واژه Benchmark قبل از اینکه در ادبیات مدیریت مطرح شود در علوم مهندسی ساختمان بکار گرفته شده ،به معنی شاخصی است که سایر نقاط و موقعیتها خود را با ان مقایسه کرده و تطبیق میدهند.
*استفاه از روش Benchmark(الگو برداری) بعنوان یک ابزار کیفیت در دنیای تجارت بوسیله شرکت زیراکس در اواخر دهه 1970 اغاز گردید.
*یکی از مهمترین روشهایی که در سالهای اخیر در زمینه مدیریت و دستیابی به روشهای کارا و مناسب برای بهبود بهره وری حاصل شده است روش بنچ مارکینگ است. این روش یک روش سیستماتیک برای یادگیری از سازمانهای اقتصادی پیشرو به منظور اصلاح و بهبود با تأکید بر فرآیندهای شرکت خودی است.
*بنچ مارکینگ به فرآیند مداوم مقایسه عملیات سازمان خویش ، با شرکت یا سازمان دیگری که بهترین عملکرد را در آن عملیات دارد گفته می شود.
*این مقایسه هم کیفی و کمی می باشد.
*بنچ مارکینگ کمی
شامل استفاده از استانداردهای اندازه گیری برای مقایسه کمی عملکرد با شرکتها و سازمانهای الگو در زمینه هزینه ، کیفیت و زمان می باشد.
*بنچ مارکینگ کیفی
در جستجوی مقایسه روشهای عملیات جاری(نه نتایج آن) با روشهای بکار گرفته شده توسط شرکتها و سازمانهای الگو است.
*دکتر جوزف جوران در کتاب خود با نام «تحول در مدیریت» این پرسش را مطرح می کند:
«چه عاملی سبب می گردد که عملکرد سازمانی از سازمان دیگر بهتر شود؟»
«پاسخ آن، به کارگیری روش بنچ مارکینگ است.»
*بنچ مارکینگ هم یک نگرش و تفکر زیربنایی است و هم یک ضرورت که این ضرورت ناشی می شود از:
– رقابت جهانی و وجود شرایط رقابتی در بازار کار
– پیشرفتهای سریع و قابل توجه در علم و تکنولوژی
– پیشرفتهای سریع در تکنولوژی اطلاعات
– پیشرفتهای قابل توجه و دائم دانش مدیریت
– ضرورت رعایت استانداردهای کیفیت و تکامل طبیعی TQM
انواع بنچ مارکینگ را می توان با توجه به 2 واژه زیر تقسیم بندی کرد:
1-مقایسه چه چیزی ؟
2-مقایسه با چه چیزی ؟
مقايسه چه چيزي ؟
*بنچ ماركينگ عملكرد ، مقايسه اي از اندازه گيري هاي عملكردي ( اغلب مالي و عملياتي ) به منظور مشخص كردن اينكه شركت خودي در مقايسه با ديگرشركتها تا چه حد خوب عمل مي كند ، مي باشد .
*بنچ ماركينگ فرآيند ،مقايسه روشها و طرز اجراها براي انجام فرٱيندهاي تجاري ،به منظور ياد گيري از بهترين مورد ، براي بهبود فرآيندهاي شركت خودي است .
*بنچ ماركينگ استراتژيك ، مقايسه انتخابها و تمايلات استراتژيك ايجاد شده به وسيله شركتهاي ديگر به منظور جمع آوري اطلاعات براي بهبود برنامه ريزي و موقعيت يابي استراتژييك شرکت خودي است .
مقايسه با چه چيزي ؟
1-بنچ مارکینگ عمومی
2-بنچ مارکینگ داخلی
3-بنچ مارکینگ رقابتی
1-بنچ مارکینگ عمومی
*غنی ترین منبع را برای شناخت از عملیات مختلف بدست می دهد. به این ترتیب سازمانها می توانند بدون توجه به نوع صنعت، بهترین عملکردها را پیدا نمایند و بینش و آگاهی کسب کنند که آنان را از رقبا پیش می اندازد.
2-بنچ مارکینگ داخلی
*یک قسمت از سازمان را در مقابل قسمت دیگر اندازه گیری می کند. یکی از مزایای بنچ مارکینگ داخلی این است که می تواند کمک کند تا بهترین روش در داخل سازمان به دست آید. بنچ مارکینگ داخلی از سایر انواع بنچ مارکینگ کم هزینه تر بوده و زمان کمتری را در مقایسه با انواع دیگر صرف می کند.
3-بنچ مارکینگ رقابتی
*بنچ مارکینگ رقابتی عملکردهای یک سازمان را در مقابل رقبای آن سازمان ارزیابی می نماید. هنگامی که از بنچ مارکینگ صحبت می شود غالباً همین مفهوم و تعریف به ذهن می آید.
ادامه دارد...
(منبع:ماهان)
TELLI
عضو جدید
اگه تعداد واحد لازم رو برای مدرک کاردانی پاس کرده باشی آره میدن البته بستگی به دانشگاه هم داره!
HAMED KIND
عضو جدید
سلام و تبریک
سلام و تبریک
سلام به همگی
تبریک تبرییییییییییییییییییییییییییییییییییک
تبریک به همه ی ایرانیهاو به شما دوستان عزیزم بابت جایزه ی اسکار فیلم جدایی نادر از سیمین به عنوان بهترین فیلم غیر انگلیسی زبان.
سلام و تبریک
سلام به همگی
تبریک تبرییییییییییییییییییییییییییییییییییک
تبریک به همه ی ایرانیهاو به شما دوستان عزیزم بابت جایزه ی اسکار فیلم جدایی نادر از سیمین به عنوان بهترین فیلم غیر انگلیسی زبان.
این که دلیل نشد. حیف این همه زحمت نیست؟
میدونی غزل جون از دانشگاه خسته نشدم ، اتفاقا دانشگاه رفتن رو خیلی دوست دارم اما اونقد مشکل دارم که دیگه دل و دماغ دانشگاه رفتن رو ندارم .
HAMED KIND
عضو جدید
سلام
دوستان اگر اینجا قراره تعطیل بشه
بگین بدونیم.
!!!!!!!!!!!!!!!!؟؟؟؟؟؟؟؟
دوستان اگر اینجا قراره تعطیل بشه
بگین بدونیم.
!!!!!!!!!!!!!!!!؟؟؟؟؟؟؟؟
بنچ مارکینگ (Benchmarking)(قسمت دوم):
پرداختن به بنچ ماركينگ اساساً چهار جذابيت اصلي دارد :
1- بنچ ماركينگ به سازمان و تشكيلات كمك مي كند كه طرز برخورد انتقاد آميزي را نسبت به فرآيند تجاري خود داشته و آنرا توسعه دهد.
2-بنچ ماركينگ يك فرآيند فعال ياد گيري و آموختن را در شركت ارتقا مي بخشد و شركت را به تغيير و بهبود تحريك مي كند .
3-در خلال بنج ماركينگ ,شركت مي تواند منابعي براي بهبود پيدا كند و همچنين مي تواند راهها و روشهاي تازه اي براي انجام كارها از سازمان و تشكيلات خودش بيابد.
4-در خلال بنچ ماركينگ , نقاط مرجع براي اندازه گيري عملكرد فرآيندهاي تجاري شركت ايجاد مي شوند.
مراحل بنچ مارکینگ :
1- طرح ریزی
2- جستجو و بررسی
3- مشاهده
4- تجزیه و تحلیل
5- تطبیق
6- چرخه مجدد
پرداختن به بنچ ماركينگ اساساً چهار جذابيت اصلي دارد :
1- بنچ ماركينگ به سازمان و تشكيلات كمك مي كند كه طرز برخورد انتقاد آميزي را نسبت به فرآيند تجاري خود داشته و آنرا توسعه دهد.
2-بنچ ماركينگ يك فرآيند فعال ياد گيري و آموختن را در شركت ارتقا مي بخشد و شركت را به تغيير و بهبود تحريك مي كند .
3-در خلال بنج ماركينگ ,شركت مي تواند منابعي براي بهبود پيدا كند و همچنين مي تواند راهها و روشهاي تازه اي براي انجام كارها از سازمان و تشكيلات خودش بيابد.
4-در خلال بنچ ماركينگ , نقاط مرجع براي اندازه گيري عملكرد فرآيندهاي تجاري شركت ايجاد مي شوند.
مراحل بنچ مارکینگ :
1- طرح ریزی
2- جستجو و بررسی
3- مشاهده
4- تجزیه و تحلیل
5- تطبیق
6- چرخه مجدد
آخرین ویرایش:
سلام.
بچه ها یه سوال واسه درس بازاریابی. فرض کنید ایران خودرو و تویوتا هر کدام یک شخص هستن. این دو را توصیف کنید(مثلا لباسشون و ...)
این سایته رو هم ببینید در موردش قضاوت کنید. www.consumerfreedom.com
کسی میتونه جواب بده؟ واسه شنبه میخوام
بچه ها یه سوال واسه درس بازاریابی. فرض کنید ایران خودرو و تویوتا هر کدام یک شخص هستن. این دو را توصیف کنید(مثلا لباسشون و ...)
این سایته رو هم ببینید در موردش قضاوت کنید. www.consumerfreedom.com
کسی میتونه جواب بده؟ واسه شنبه میخوام
خداحافظ ای....
خداحافظ ای....
90/12/12
سلام
یه روزی اومدم و با یه سلام شروع کردم (ساعت 11 شب 11/11/90)...بودن این تاپیک رو
خیلی خوشبین بودم به شروعش...خیلی دلیل ها داشتم واسه بودنش و بودن خودم تو تاپیک
یه عالمی شد برای خودش...برای خودم
حدود130 صفحه حرف....نوشته....
یه زندگی بود انگار ,هم شروع داشت...هم رشد...هم افول و حالا هم پایان...واسه من پایان
تو تاپیک کلی درس یادگرفتم...با خیلی ها اشنا شدم
با خیلی ها صمیمی و نزدیک...از بعضی ها دور....
مثل یه زندگی واقعی...بعضی لحظه هاش شاد...بعضی غمگین
می خوام ازتون اگه که ناراحت کردم کسی رو , بهم بگه. بگه از دلش در بیارم که حداقل موقع رفتن بدهکار نباشم...
دنیا خیلی به ادمها سخت می گیره کاریش نمی شه کرد...
اما گاهی خود ما ادمها دنیا رو واسه هم سخت می کنیم....این رو فکر می کردم می شه کاریش کرد...اما دیدم نه! دنیا نمی ذاره ...حتی همین رو
من از همون اول هم دنبال نفر اول بودن تو تاپیک نبودم...کلا تو همه اهدافم تو زندگی تو روحیه ام نفر اول بودن نیست
این خداحافظی اصلا به این معنی نیست که احساس کنم تو تاپیک موفق نبودم و نمی تونم ادارش کنم ...اصلا از اول هم دنبال اداره کردن تاپیک نبودم...
اما دیگه واسه پست گذاشتن و بودن تو تاپیک دلیل کافی ندارم...
می رم و می سپارمش به بقیه هم رشته ای هام
این فایل ضمیمه رو خیلی دوست داشتم ببینید,قشنگه... البته شاید برای بعضی هاتون تکراری باشه
موفق باشین.موفق و خوشبخت...
رها...
خداحافظ ای....
90/12/12
سلام
یه روزی اومدم و با یه سلام شروع کردم (ساعت 11 شب 11/11/90)...بودن این تاپیک رو
خیلی خوشبین بودم به شروعش...خیلی دلیل ها داشتم واسه بودنش و بودن خودم تو تاپیک
یه عالمی شد برای خودش...برای خودم
حدود130 صفحه حرف....نوشته....
یه زندگی بود انگار ,هم شروع داشت...هم رشد...هم افول و حالا هم پایان...واسه من پایان
تو تاپیک کلی درس یادگرفتم...با خیلی ها اشنا شدم
با خیلی ها صمیمی و نزدیک...از بعضی ها دور....
مثل یه زندگی واقعی...بعضی لحظه هاش شاد...بعضی غمگین
می خوام ازتون اگه که ناراحت کردم کسی رو , بهم بگه. بگه از دلش در بیارم که حداقل موقع رفتن بدهکار نباشم...
دنیا خیلی به ادمها سخت می گیره کاریش نمی شه کرد...
اما گاهی خود ما ادمها دنیا رو واسه هم سخت می کنیم....این رو فکر می کردم می شه کاریش کرد...اما دیدم نه! دنیا نمی ذاره ...حتی همین رو
من از همون اول هم دنبال نفر اول بودن تو تاپیک نبودم...کلا تو همه اهدافم تو زندگی تو روحیه ام نفر اول بودن نیست
این خداحافظی اصلا به این معنی نیست که احساس کنم تو تاپیک موفق نبودم و نمی تونم ادارش کنم ...اصلا از اول هم دنبال اداره کردن تاپیک نبودم...
اما دیگه واسه پست گذاشتن و بودن تو تاپیک دلیل کافی ندارم...
می رم و می سپارمش به بقیه هم رشته ای هام
این فایل ضمیمه رو خیلی دوست داشتم ببینید,قشنگه... البته شاید برای بعضی هاتون تکراری باشه
موفق باشین.موفق و خوشبخت...
رها...
onia$
دستیار مدیر تالار مدیریت
سلااااااااااااااااااااام عزیز صبح بخیر ای بابا رها جان سر صبحی اشکمون در اوردیا90/12/12
سلام
یه روزی اومدم و با یه سلام شروع کردم (ساعت 11 شب 11/11/90)...بودن این تاپیک رو
خیلی خوشبین بودم به شروعش...خیلی دلیل ها داشتم واسه بودنش و بودن خودم تو تاپیک
یه عالمی شد برای خودش...برای خودم
حدود130 صفحه حرف....نوشته....
یه زندگی بود انگار ,هم شروع داشت...هم رشد...هم افول و حالا هم پایان...واسه من پایان
تو تاپیک کلی درس یادگرفتم...با خیلی ها اشنا شدم
با خیلی ها صمیمی و نزدیک...از بعضی ها دور....
مثل یه زندگی واقعی...بعضی لحظه هاش شاد...بعضی غمگین
می خوام ازتون اگه که ناراحت کردم کسی رو , بهم بگه. بگه از دلش در بیارم که حداقل موقع رفتن بدهکار نباشم...
دنیا خیلی به ادمها سخت می گیره کاریش نمی شه کرد...
اما گاهی خود ما ادمها دنیا رو واسه هم سخت می کنیم....این رو فکر می کردم می شه کاریش کرد...اما دیدم نه! دنیا نمی ذاره ...حتی همین رو
من از همون اول هم دنبال نفر اول بودن تو تاپیک نبودم...کلا تو همه اهدافم تو زندگی تو روحیه ام نفر اول بودن نیست
این خداحافظی اصلا به این معنی نیست که احساس کنم تو تاپیک موفق نبودم و نمی تونم ادارش کنم ...اصلا از اول هم دنبال اداره کردن تاپیک نبودم...
اما دیگه واسه پست گذاشتن و بودن تو تاپیک دلیل کافی ندارم...
می رم و می سپارمش به بقیه هم رشته ای هام
این فایل ضمیمه رو خیلی دوست داشتم ببینید,قشنگه... البته شاید برای بعضی هاتون تکراری باشه
موفق باشین.موفق و خوشبخت...
مونا
عضو جدید
سلام
بچه ها نظرتون درمورد مدیری که خوابش میاد چیه؟
چه راه حلی براش دارین؟
عاشق این شکلکتم عزیزم این خوابش نمیاد که رفته به دیار باقی
من سوالتو متوجه نشدم یعنی چی خوابش میاد ؟؟؟؟؟
آخه من دیروز دقیقا این شکلی بودم
مدیریت یه بخشی رو به عهده دارم..دانشجوی مدیریت هم هستم.. ولی تا میام کار کنم خوابم میگیره
آخی.
بنچ مارکینگ(قسمت سوم):
مرحله اول:طرح ریزی :
در این مرحله مطالعه و شناخت فرآیند شرکت الگو گیرنده صورت می پذیرد. اقدامات لازم در این مرحله به این صورت خلاصه میشود :
1 - انتخاب فرآیندی که بر اساس استراتژی شرکت باید الگوپذیر شود .
2- تشکیل تیم الگوبرداری .
3 - درک و مستندسازی فرآیندی که الگوپذیر میشود .
4- ایجاد معیارهای اندازهگیری عملکرد فرآیند (کیفیت ، زمان ، هزینه)
**1* براي انتخاب فرآيندي كه بايد بنچ ماركينگ شود سه معيار زير مي تواند بكاربرده شود :
1-فرآيند بر روي عوامل موفقيت اصلي شركت تاكيد داشته باشد .
2-اهميت فرآيند براي كاركردهاي اصلي شركت مشخص گردد.
3-فرآيندها بر زمينه هاي مشكلات آشكار در شركت تاكيد دارند يا آنها را نشان مي دهند.
**2* تيم بنچ ماركينگ بايدنقشهاي زير را ايفا كند :
رهبري تيم
ارتباط داشتن با مديريت و يا حامي مطالعه بنچ ماركينگ
مسئول و يا مسئولين فرايند
اشخاص در گير فرايند (همچنين از ديگر بخشهاي كه فراينددر آنها اجرا مي شود)
عرضه كننده فرايند (داخلي يا خارجي )
مشتري فرايند (داخلي يا خارجي )
تسهيل كننده
**3* درک و مستندسازی فرآیندی که الگوپذیر میشود شامل چهار گام مي باشد :
1- تعريف و توصيف فرآيند به طور كيفي،ترجيحاً با استفاده از روش تجزيه و تحليل نقشه ترسيمي ارتباط ،متشكل از موارد زير :
چه كساني مشتريان فرايند مي باشند و خروجي فرايند چيست ؟
چه كساني از تامين كنند گان فرايند مي باشند و ورودي فرايند چيست ؟
تعيين مقتضيات ورودي به فرايند و خروجي از فرايند
رسم نقشه داخلي فعاليتها در فرايند
2-ساخت يك فلو چارت
3-تجزيه وتحليل فلوچارت براي كشف اتصالات اشتباه ممكن و مرحله هاي غير منطقي آشكار در فرايند .
4-تصحيح و تنظيم فرصتهاي آشكار بهبود در موقع مستند سازي فرايند
**4* ایجاد معیارهای اندازهگیری عملکرد فرآیند (کیفیت ، زمان ، هزینه)
ايجاد معيارها به منظور ايجاد توانايي در راستاي تحقق موارد زيرمي باشد :
تعيين سطوح عملكرد در حال حاضر
مقايسه سطح عملكرد خودي با سطح عملكرد شركاي بنچ ماركينگ بالقوه
اندازه گيري بهبود هاي بدست آمده از بنچ ماركينگ
تعیین معيار هاي اندازه گيري عملكرد با پيروي از رويه سه مرحله اي زير مناسب است :
1- چه معيار هاي اندازه گيري عملكرد بايد مورد استفاده قرار گيرند
2- چه معيار هاي اندازه گيري عملكرد هم اكنون مورداستفاده قرارمي گيرند
3- تركيب نمودن معيار هاي اندازه گيري مفيد موجود با معيارهاي اندازه گيري جديد مورد نياز
مرحله اول:طرح ریزی :
در این مرحله مطالعه و شناخت فرآیند شرکت الگو گیرنده صورت می پذیرد. اقدامات لازم در این مرحله به این صورت خلاصه میشود :
1 - انتخاب فرآیندی که بر اساس استراتژی شرکت باید الگوپذیر شود .
2- تشکیل تیم الگوبرداری .
3 - درک و مستندسازی فرآیندی که الگوپذیر میشود .
4- ایجاد معیارهای اندازهگیری عملکرد فرآیند (کیفیت ، زمان ، هزینه)
**1* براي انتخاب فرآيندي كه بايد بنچ ماركينگ شود سه معيار زير مي تواند بكاربرده شود :
1-فرآيند بر روي عوامل موفقيت اصلي شركت تاكيد داشته باشد .
2-اهميت فرآيند براي كاركردهاي اصلي شركت مشخص گردد.
3-فرآيندها بر زمينه هاي مشكلات آشكار در شركت تاكيد دارند يا آنها را نشان مي دهند.
**2* تيم بنچ ماركينگ بايدنقشهاي زير را ايفا كند :
رهبري تيم
ارتباط داشتن با مديريت و يا حامي مطالعه بنچ ماركينگ
مسئول و يا مسئولين فرايند
اشخاص در گير فرايند (همچنين از ديگر بخشهاي كه فراينددر آنها اجرا مي شود)
عرضه كننده فرايند (داخلي يا خارجي )
مشتري فرايند (داخلي يا خارجي )
تسهيل كننده
**3* درک و مستندسازی فرآیندی که الگوپذیر میشود شامل چهار گام مي باشد :
1- تعريف و توصيف فرآيند به طور كيفي،ترجيحاً با استفاده از روش تجزيه و تحليل نقشه ترسيمي ارتباط ،متشكل از موارد زير :
چه كساني مشتريان فرايند مي باشند و خروجي فرايند چيست ؟
چه كساني از تامين كنند گان فرايند مي باشند و ورودي فرايند چيست ؟
تعيين مقتضيات ورودي به فرايند و خروجي از فرايند
رسم نقشه داخلي فعاليتها در فرايند
2-ساخت يك فلو چارت
3-تجزيه وتحليل فلوچارت براي كشف اتصالات اشتباه ممكن و مرحله هاي غير منطقي آشكار در فرايند .
4-تصحيح و تنظيم فرصتهاي آشكار بهبود در موقع مستند سازي فرايند
**4* ایجاد معیارهای اندازهگیری عملکرد فرآیند (کیفیت ، زمان ، هزینه)
ايجاد معيارها به منظور ايجاد توانايي در راستاي تحقق موارد زيرمي باشد :
تعيين سطوح عملكرد در حال حاضر
مقايسه سطح عملكرد خودي با سطح عملكرد شركاي بنچ ماركينگ بالقوه
اندازه گيري بهبود هاي بدست آمده از بنچ ماركينگ
تعیین معيار هاي اندازه گيري عملكرد با پيروي از رويه سه مرحله اي زير مناسب است :
1- چه معيار هاي اندازه گيري عملكرد بايد مورد استفاده قرار گيرند
2- چه معيار هاي اندازه گيري عملكرد هم اكنون مورداستفاده قرارمي گيرند
3- تركيب نمودن معيار هاي اندازه گيري مفيد موجود با معيارهاي اندازه گيري جديد مورد نياز
مونا
عضو جدید
آخه من دیروز دقیقا این شکلی بودم
مدیریت یه بخشی رو به عهده دارم..دانشجوی مدیریت هم هستم.. ولی تا میام کار کنم خوابم میگیره
شاید کار برات جذابیتی نداره چون من وقتی یک کلاس یا کاری رو دوست نداشته باشم همین جوریم
شایدم شبا دیر میخوابی اینا همش تاثیر داره .
موفق باشی عزیزم
به سلامتی قراره اینجا تعطیل بشه؟؟؟؟؟؟؟
سلام...ممنون عزیز دلم خوب آره کم خوابی واسه کسی که هم کار می کنه و هم درس میخونه طبیعیه مخصوصا الان که خونه تکونی عیدم به کارا اضافه شده!
مرسی. تو خوبی؟ چه خوشی آخه. بخدا افسردگی گرفتم
سلام.سونیا جون. ای بابا دست رو دلم نزار که ... نمیدونم چیه که اینجا اینطوریه بخدا. رها که ... آقا امین هم که انگار مفقودالاثر شده. تو و سعید هم که خیلی خوب بود بحثاتون ولی ... مونا و نرگس هم که نیستن. من هستم و خودم!!!!!!
onia$
دستیار مدیر تالار مدیریت
ای جان من که فقط شما و منا و رها و iran manger اینجا دیدم اگه همینام میومدن اینجا خوب بود از اون روز که رها جان پیغام گذاشت نمیاد منم دیگه نیومدم
اخه بدون دوستان صفایی نداره