با سلام .
2 تا کتابی که خوندم رو معرفی می کنم .
اولیش واسه ترم پایینی هاست بنام " مدیریت کیفیت فراگیر" نوشته شده " جان مک دانلد" از سری کتاب های آموزشی فنون مدیریت کیفیت در یک هفته است . این کتاب حجمش خیلی کم است (104 صفحه ) و واسه افرادی که با این مقوله می خواهند شروع کنند بد نیست .
کتاب دوم...