سلام دوستان
من مطالعه کاملی دربارهcrmداشتم درصورت وجود سوالی میتوانید مطرح کنید خوشحال میشم بتونم کمکی کنم
مديريت ارتباط با مشتريشامل كليه گامهايي است كه يك سازمان براي ايجاد و تثبيت ارتباطات سودمند با مشتري برمي دارد و در قالب كارگروهي لازم براي حصول اطمينان از رضـايت مشتري تعريف مي شود...