در يک شركت بزرگ ژاپنی كه توليد وسايل آرايشی را بر عهده داشت، يک مورد تحقيقاتی به ياد ماندنی اتفاق افتاد:
شكايتی از سوی يكی از مشتريان به كمپانی رسيد. او اظهار داشته بود كه هنگام خريد يک بسته صابون متوجه شده بود كه آن قوطی خالی است.
بلافاصله با تاكيد و پيگيری های مديريت ارشد كارخانه اين مشكل بررسی و دستور صادر شد كه خط بسته بندی اصلاح گردد و قسمت فنی و مهندسی نيز تدابير لازمه را جهت پيشگيری از تكرار چنين مسئله ای اتخاذ نمايد. مهندسين نيز دست به كار شده و راه حل پيشنهادی خود را چنين ارائه دادند:
پايش (مونيتورينگ) خط بسته بندی با اشعه ايكس
بزودی سيستم مذكور خريداری شده و با تلاش شبانه روزی گروه مهندسين، دستگاه توليد اشعه ايكس و مانيتورهائی با رزوليشن بالا نصب شده و خط مذبور تجهيز گرديد. سپس دو نفر اپراتور نيز جهت كنترل دائمی پشت آن دستگاه ها به كار گمارده شدند تا از عبور احتمالی قوطی های خالی جلوگيری نمايند.
نكته جالب توجه در اين بود كه درست همزمان با اين ماجرا، مشكل مشابهی نيز در يكی از كارگاه های كوچک توليدی پيش آمده بود اما آنجا يک كارمند معمولی و غير متخصص آنرا به شيوه ای بسيار ساده تر و كم خرجتر حل كرد:
تعبيه يک دستگاه پنكه در مسير خط بسته بندی
شكايتی از سوی يكی از مشتريان به كمپانی رسيد. او اظهار داشته بود كه هنگام خريد يک بسته صابون متوجه شده بود كه آن قوطی خالی است.
بلافاصله با تاكيد و پيگيری های مديريت ارشد كارخانه اين مشكل بررسی و دستور صادر شد كه خط بسته بندی اصلاح گردد و قسمت فنی و مهندسی نيز تدابير لازمه را جهت پيشگيری از تكرار چنين مسئله ای اتخاذ نمايد. مهندسين نيز دست به كار شده و راه حل پيشنهادی خود را چنين ارائه دادند:
پايش (مونيتورينگ) خط بسته بندی با اشعه ايكس
بزودی سيستم مذكور خريداری شده و با تلاش شبانه روزی گروه مهندسين، دستگاه توليد اشعه ايكس و مانيتورهائی با رزوليشن بالا نصب شده و خط مذبور تجهيز گرديد. سپس دو نفر اپراتور نيز جهت كنترل دائمی پشت آن دستگاه ها به كار گمارده شدند تا از عبور احتمالی قوطی های خالی جلوگيری نمايند.
نكته جالب توجه در اين بود كه درست همزمان با اين ماجرا، مشكل مشابهی نيز در يكی از كارگاه های كوچک توليدی پيش آمده بود اما آنجا يک كارمند معمولی و غير متخصص آنرا به شيوه ای بسيار ساده تر و كم خرجتر حل كرد:
تعبيه يک دستگاه پنكه در مسير خط بسته بندی
