سلام
هزینه های کیفیت شامل 4 گروه هزینه شکست داخلی،شکست خارجی،ارزیابی و پیشگیری برای یک سازمان است،
می خواستم بدونم آیا هزینه اقلام مصرفی(خودکار،کاغذ و ...) واحدهای سازمان باید در این هزینه ها(پیشگیری) در نظر گرفته شوند؟
در صورتی که هزینه کیفیت را هزینه هایی برای افزایش کیفیت تعریف می کنیم.
باتشکر