در ادامه فاز جمع آوری اطلاعات امروز مصوبات جلسه های بررسی نظرات و شکایات مشتریان رو مطالعه کردیم و نتایج را (هر بخش چند مصوبه داشته است) در جدولی ثبت کردیم.
این کار مشخص میکند که کدام بخشها بشپیشترین مصوبات را داشته اند، به عبارت دیگر کدام بخشها عوامل کلیدی در نظرات و شکایات مشتریان هستند.
نمونه...