مراحل یک عذرخواهی اثربخش:
• متأسفم
بیان عذرخواهی و ابراز تأسف از اینکه این اتفاق افتاده نشانه فهم بالای شماست. گفتن همین مسئله قبل از هر چیزی، طرف مقابلتان را مجاب میکند "آن کسی که ابراز تأسف میکند" پس قطعا تا این اندازه انسان فهیمی هست که بشود از این اشتباه یا رفتار غلطش چشم پوشید و او را...