صدای مشتری رو میتونیم از طریق جمع آوری اطلاعات با فرم های پرسشنامه ای به دست بیاریم...
مثلا یک شرکت سازنده این فرم ها رو میتونه داخل محصولاتش قرار بده یا اینکه هنگام خرید توسط فروشنده به خریدار تحویل داده بشه...و خریدار هم اون رو پر کنه و حالا یا برای شرکت سازنده پست کنه یا اینکه به فروشنده...