onia$
دستیار مدیر تالار مدیریت
[h=1]مديريت خشم ابزار کنترل پرخاشگری[/h]
سيد محمد اعظمی نژاد*
منبع: Mindtools
خشم احساس غريزی و طبيعی است که می‌تواند در شناسايي و پاسخ به موقعيت‌های تهديد کننده به ما کمک کند.
خشم کنترل شده، می‌تواند نيروي محرکی قوی برای انجام کارهايي باشد که در آنها بطور آشکارا احساس بی‌عدالتی می‌کنيم. اما از طرفی خشم می‌تواند به صورت احساسی بروز کند که منجر به استرس، پريشانی، ناراحتی و از دست دادن سلامتی شود. خشم کنترل نشده می‌تواند آسيب جدی به زندگی شخصی و حرفهای برساند و اثر بسيار مخربی بر شما و اطرافيان بگذارد؛ به ويژه در محيط‌های کار امروزی که اغلب افراد به دنبال اعتماد و تعامل هستند، اين موضوع می‌تواند صدمه‌ای دوچندان وارد کند. در اين نوشتار سعی خواهد شد ابزار اثربخشی کنترل خشم به شما معرفی شود.
تعريف خشم؛ خشم مکانيزم مقابله مناسب برای زمانی است که احساس می‌کنيم به خواسته خود نخواهيم رسيد يا از طرف کسی مورد تهديد قرار می‌گيريم. خشم به ما کمک می‌کند از خود واکنشی سريع نشان دهيم و می‌تواند محرکی برای حل مسائل، رسيدن به اهداف و از بين بردن تهديدها باشد؛ گاهی واکنش ناشی از خشم می‌تواند از شما و ديگران محافظت کند. يک واکنش مناسب حتی می‌تواند نتايج مثبت ايجاد کند و حتی موجب بهبود عزت نفس و اعتماد به نفس در فرد شود. ابزار مديريت خشم، فرآيند يادگيری چگونه آرام شدن و کاهش احساسات منفی، قبل از رسيدن به بروز به رفتارهای مخرب در شخص است. دلايل مختلفی می‌تواند موجب بروز خشم در افراد شود، مواردی چون نااميدی از رسيدن به اهداف، صدمه ديدن؛ مورد آزار ديگران قرار گرفتن و مورد حمله قرار گرفتن(روحی و جسمی)، مورد تهديد واقع شدن و مواردی از اين قبيل.
عوارض ناشی از فقدان مديريت خشم
عدم کنترل و مديريت خشم می‌تواند عوارض روحی و جسمی زيادی برای ما ايجاد کند. بررسی‌ها نشان می‌دهد بروز دردهای عضلانی، سردرد، فشار خون، سندرم روده تحريک‌پذير، اختلالات پوستی، سکته قلبی و ضعف سيستم ايمنی بدن از عوارض جسمی اين موضوع و موردی چون افسردگی، نوسانات رفتاری و کاهش اعتماد به نفس از جمله عوارض روحی ناشی از عدم مديريت خشم است.
معرفی ابزار
با برداشتن گام‌های زير می‌توانيد به تدريج از خشم به آرامش برسيد:
گام 1- موارد بروز خشم خود را ثبت کنيد؛ سعی کنيد دلايل و دفعات بروز خشم را بطور روزانه ثبت کنيد. به اين ترتيب می‌توانيد متوجه شويد چه چيزی و در چه زمانی موجب عصبانيت شما می‌شود و می‌توانيد با روش موثرتری برای مهار خشم خود برنامه‌ريزی کنيد.
گام2- از شبکه پشتيبان استفاده کنيد؛ اگر بروز خشم را به عنوان يک مساله در خود می‌بينيد، اجازه دهيد تا افراد مهم زندگی تان در رفع آن شما را پشتيبانی کنند. اين افراد می‌توانند به شما انگيزه بدهند و از تکرار الگوهای رفتار قبلی با حمايت خود جلوگيری کنند.
گام 3- از تکنيک‌های مديريت خشم استفاده کنيد؛ مکث کنيد، به طور عميق نفس بکشيد، با خود بگوييد که می‌توانيد بر شرايط به وجود آمده غلبه کنيد و افکار منفی را بطور کامل از خود دور کنيد.
گام 4- همدلی کنيد؛ اگر فردی موجب خشم شما شده است، سعی کنيد وضعيت به وجود آمده را از نگاه او ببينيد. سعی کنيد به خود يادآوری کنيد هر کسی ممکن است اشتباه کند.
گام 5- لبخند بزنيد؛ شوخ طبعی بهترين دارو برای عصبانيت است. سعی کنيد مسائل را خيلی جدی نگيريد و با لبخند از کنار آنها بگذريد.
گام 6- آرامش خود را حفظ کنيد؛ افراد خشمگين معمولا اجازه می‌دهند حتی کوچک‌ترين مورد، باعث عصبانيت آنها شود. اگر ياد بگيريد چگونه آرامش خود را حفظ کنيد، به تدريج ميزان بروز خشم شما کاهش می‌يابد.
گام 7- ايجاد اعتماد کنيد؛ افراد خشمگين، معمولا بدبين هم هستند. آنها بر اين باورند که هر اتفاقی که روی می‌دهد از روی قصد و غرض بوده است. بنابراين اگر بتوانيد در ارتباطاتی که برقرار می‌کنيد حس اعتماد قابل قبولی بين طرفين ايجاد کنيد، شانس بروز خشم را به حداقل می‌رسانيد.
گام 8- گوش دهيد؛ سعی کنيد با شنيدن حرفهای طرف مقابل راهی برای خروج از وضعيت که منجر به خشم شده است پيدا کنيد.
گام 9- قاطعانه رفتار کنيد؛ به ياد داشته باشيد رفتار قاطعانه به معنای پرخاشگری نيست. وقتی دچار خشم می‌شويد، به دشواری می‌توانيد حرف خود را بيان کنيد؛ چرا که در اين حالت بيش از حد درگير احساسات منفی و علائم جسمی(مثل تپش قلب، سرخی چهره) می‌شويد و توان ارائه پاسخ‌های مناسب را نداريد. اگر ياد بگيريد در اين شرايط بر خود غلبه کنيد و به مردم بطور واضح و مناسب انتظارات و خواسته‌های خود را بگوييد، می‌توانيد روابط بين فردی بهتر نيز از خود نشان دهيد.
گام 10- فرض کنيد امروز آخرين روز زندگی شماست؛ ممکن است اين جمله را زياد شنيده باشيد، اما اين جمله حقيقتی انکارناپذير است. زندگی کوتاه است و چقدر بهتر است در مدت باقی مانده از آن، به جای تفکر منفی، مثبت فکر کنيم. با عصبانی شدن شما سهم زيادی از لذت‌ها، شادی‌ها و شگفتی‌های زندگی را از دست می‌دهيد.
گام 11- ببخشيد؛ برای اطمينان از اينکه در طرز تفکر خود تغيير عمده‌ای ايجاد کرده‌ايد، مطمئن شويد کسی که موجب خشم شما شده است، بخشيده‌ايد. البته اين کار آسانی نيست و نياز به تکرار و تمرين دارد. به ياد داشته باشيد خشم در انسان‌ها از همان ساعات اوليه تولد برای گرفتن حق، خود (غذا) با صدای گريه بروز می‌کند اما فراموش نکنيد در دنيای کار و فعاليت حرفهای، عدم کنترل و مديريت خشم، می‌تواند به بهداشت روانی و روابط شما لطمه بزرگی وارد کند!
* عضو هيات ریيسه کميته تخصصی توسعه- انجمن مديريت منابع انسانی ايران (hrjournalist.blogfa.com)
سيد محمد اعظمی نژاد*
منبع: Mindtools
خشم احساس غريزی و طبيعی است که می‌تواند در شناسايي و پاسخ به موقعيت‌های تهديد کننده به ما کمک کند.
خشم کنترل شده، می‌تواند نيروي محرکی قوی برای انجام کارهايي باشد که در آنها بطور آشکارا احساس بی‌عدالتی می‌کنيم. اما از طرفی خشم می‌تواند به صورت احساسی بروز کند که منجر به استرس، پريشانی، ناراحتی و از دست دادن سلامتی شود. خشم کنترل نشده می‌تواند آسيب جدی به زندگی شخصی و حرفهای برساند و اثر بسيار مخربی بر شما و اطرافيان بگذارد؛ به ويژه در محيط‌های کار امروزی که اغلب افراد به دنبال اعتماد و تعامل هستند، اين موضوع می‌تواند صدمه‌ای دوچندان وارد کند. در اين نوشتار سعی خواهد شد ابزار اثربخشی کنترل خشم به شما معرفی شود.
تعريف خشم؛ خشم مکانيزم مقابله مناسب برای زمانی است که احساس می‌کنيم به خواسته خود نخواهيم رسيد يا از طرف کسی مورد تهديد قرار می‌گيريم. خشم به ما کمک می‌کند از خود واکنشی سريع نشان دهيم و می‌تواند محرکی برای حل مسائل، رسيدن به اهداف و از بين بردن تهديدها باشد؛ گاهی واکنش ناشی از خشم می‌تواند از شما و ديگران محافظت کند. يک واکنش مناسب حتی می‌تواند نتايج مثبت ايجاد کند و حتی موجب بهبود عزت نفس و اعتماد به نفس در فرد شود. ابزار مديريت خشم، فرآيند يادگيری چگونه آرام شدن و کاهش احساسات منفی، قبل از رسيدن به بروز به رفتارهای مخرب در شخص است. دلايل مختلفی می‌تواند موجب بروز خشم در افراد شود، مواردی چون نااميدی از رسيدن به اهداف، صدمه ديدن؛ مورد آزار ديگران قرار گرفتن و مورد حمله قرار گرفتن(روحی و جسمی)، مورد تهديد واقع شدن و مواردی از اين قبيل.
عوارض ناشی از فقدان مديريت خشم
عدم کنترل و مديريت خشم می‌تواند عوارض روحی و جسمی زيادی برای ما ايجاد کند. بررسی‌ها نشان می‌دهد بروز دردهای عضلانی، سردرد، فشار خون، سندرم روده تحريک‌پذير، اختلالات پوستی، سکته قلبی و ضعف سيستم ايمنی بدن از عوارض جسمی اين موضوع و موردی چون افسردگی، نوسانات رفتاری و کاهش اعتماد به نفس از جمله عوارض روحی ناشی از عدم مديريت خشم است.
معرفی ابزار
با برداشتن گام‌های زير می‌توانيد به تدريج از خشم به آرامش برسيد:
گام 1- موارد بروز خشم خود را ثبت کنيد؛ سعی کنيد دلايل و دفعات بروز خشم را بطور روزانه ثبت کنيد. به اين ترتيب می‌توانيد متوجه شويد چه چيزی و در چه زمانی موجب عصبانيت شما می‌شود و می‌توانيد با روش موثرتری برای مهار خشم خود برنامه‌ريزی کنيد.
گام2- از شبکه پشتيبان استفاده کنيد؛ اگر بروز خشم را به عنوان يک مساله در خود می‌بينيد، اجازه دهيد تا افراد مهم زندگی تان در رفع آن شما را پشتيبانی کنند. اين افراد می‌توانند به شما انگيزه بدهند و از تکرار الگوهای رفتار قبلی با حمايت خود جلوگيری کنند.
گام 3- از تکنيک‌های مديريت خشم استفاده کنيد؛ مکث کنيد، به طور عميق نفس بکشيد، با خود بگوييد که می‌توانيد بر شرايط به وجود آمده غلبه کنيد و افکار منفی را بطور کامل از خود دور کنيد.
گام 4- همدلی کنيد؛ اگر فردی موجب خشم شما شده است، سعی کنيد وضعيت به وجود آمده را از نگاه او ببينيد. سعی کنيد به خود يادآوری کنيد هر کسی ممکن است اشتباه کند.
گام 5- لبخند بزنيد؛ شوخ طبعی بهترين دارو برای عصبانيت است. سعی کنيد مسائل را خيلی جدی نگيريد و با لبخند از کنار آنها بگذريد.
گام 6- آرامش خود را حفظ کنيد؛ افراد خشمگين معمولا اجازه می‌دهند حتی کوچک‌ترين مورد، باعث عصبانيت آنها شود. اگر ياد بگيريد چگونه آرامش خود را حفظ کنيد، به تدريج ميزان بروز خشم شما کاهش می‌يابد.
گام 7- ايجاد اعتماد کنيد؛ افراد خشمگين، معمولا بدبين هم هستند. آنها بر اين باورند که هر اتفاقی که روی می‌دهد از روی قصد و غرض بوده است. بنابراين اگر بتوانيد در ارتباطاتی که برقرار می‌کنيد حس اعتماد قابل قبولی بين طرفين ايجاد کنيد، شانس بروز خشم را به حداقل می‌رسانيد.
گام 8- گوش دهيد؛ سعی کنيد با شنيدن حرفهای طرف مقابل راهی برای خروج از وضعيت که منجر به خشم شده است پيدا کنيد.
گام 9- قاطعانه رفتار کنيد؛ به ياد داشته باشيد رفتار قاطعانه به معنای پرخاشگری نيست. وقتی دچار خشم می‌شويد، به دشواری می‌توانيد حرف خود را بيان کنيد؛ چرا که در اين حالت بيش از حد درگير احساسات منفی و علائم جسمی(مثل تپش قلب، سرخی چهره) می‌شويد و توان ارائه پاسخ‌های مناسب را نداريد. اگر ياد بگيريد در اين شرايط بر خود غلبه کنيد و به مردم بطور واضح و مناسب انتظارات و خواسته‌های خود را بگوييد، می‌توانيد روابط بين فردی بهتر نيز از خود نشان دهيد.
گام 10- فرض کنيد امروز آخرين روز زندگی شماست؛ ممکن است اين جمله را زياد شنيده باشيد، اما اين جمله حقيقتی انکارناپذير است. زندگی کوتاه است و چقدر بهتر است در مدت باقی مانده از آن، به جای تفکر منفی، مثبت فکر کنيم. با عصبانی شدن شما سهم زيادی از لذت‌ها، شادی‌ها و شگفتی‌های زندگی را از دست می‌دهيد.
گام 11- ببخشيد؛ برای اطمينان از اينکه در طرز تفکر خود تغيير عمده‌ای ايجاد کرده‌ايد، مطمئن شويد کسی که موجب خشم شما شده است، بخشيده‌ايد. البته اين کار آسانی نيست و نياز به تکرار و تمرين دارد. به ياد داشته باشيد خشم در انسان‌ها از همان ساعات اوليه تولد برای گرفتن حق، خود (غذا) با صدای گريه بروز می‌کند اما فراموش نکنيد در دنيای کار و فعاليت حرفهای، عدم کنترل و مديريت خشم، می‌تواند به بهداشت روانی و روابط شما لطمه بزرگی وارد کند!
* عضو هيات ریيسه کميته تخصصی توسعه- انجمن مديريت منابع انسانی ايران (hrjournalist.blogfa.com)
