shararehmohajeri
عضو جدید
چرا از SPC استفاده مي كنيم ؟
• مجموعه ابزارهاي قدرتمند و توانا براي حل مشكلات
• لزوم پايداري و ايجاد ثبات در فرايند
• شناسايي سريع تغييرات در فرايند
• كاهش تغيير پذيري فرايند
• بهبود كارايي فرايند
• كاهش هزينه هاي كيفيت
هزينه هاي كيفيت
1.هزينه هاي شكست
الف. هزينه هاي خارجي شكست
-عدم رضايت مشتري
- هزينه جايگزين كردن برگشتي ها
- بيمه محصول و گارانتي
ب. هزينه هاي داخلي شكست
-ضايعات
- دوباره كاري
- تاخير در تحويل
- شكايت واحد هاي داخلي
- ناديده گرفتن ويژگي هاي محصول
2. هزينه هاي كنترل
لف. هزينه هاي ارزيابي ب. هزينه هاي پيشگيري
- انجام بازرسي ها -آموزش
- آزمايش هاي خارج از سازمان - مستند سازي
- مواد مصرفي براي انجام تست ها - نگهداري و تعميرات
- تجهيزات بازرسي - كاليبراسيون
- زمان و پرسنل بازرسي - كنترل فرايند
برآورد هزينه هاي كيفيت:
• هزينه هاي پيشگيري
• هزينه هاي ارزيابي
• هزينه هاي شكست داخلي
• هزينه هاي شكست خارجي
عناصر مهم اجراي موفقيت آميز برنامه SPC در سازمان :
• بستر سازي فرهنگي
• رهبري و حمايت مديريت
• نگرش تيمي
• آموزش پرسنل در كليه سطوح
• مكانيزمي براي تشخيص موفقيت
• تاكيد بر بهبود مستمر
• استفاده مستمر در فرايند
مراحل چرخه بهبود مستمر فرايند - چرخه دمينگ
1- تجزيه و تحليل فرايند
• وظيفه فرايند چيست؟
• چه كاري مي تواند انجام دهد؟
• دستيابي به كنترل فرايند
• محاسبه درجه صلاحيت - قابليت فرايند
2- نگهداري فرايند
• نظارت بر عملكرد فرايند
• تشخيص علل خاص نوسانات و واكنش هاي لازم
3- بهبود فرايند
• تغيير فرايند براي درك بهتر نوسانات علل عام
• كاهش نوسانات علل عام - انحرافات ذاتي
ابزارهاي كنترل فرايند آماري - Magic Tools
1- برگه كنترل Check Sheet
2- هيستوگرام Histogram
3- نمودار پارتو Pareto Diagram
4- نمودار علت و معلول Cause and Effect Diagram
5- نمودار پراكندگي Scatter Diagram
6- نمودار تمركز نقائص Defect Concentration Diagram
7- نمودارهاي كنترل Control Charts
1- برگه كنترل Check Sheet
• هدف از جمع آوري داده ها Data Collection
• نوع داده ها ( شمارشي، اندازه گيري )
• نحوه جمع آوري داده ها Data Sheet
• جمع آوري داده هاي صحيح از منابع مختلف
• تجزيه و تحليل داده ها
• مجموعه ابزارهاي قدرتمند و توانا براي حل مشكلات
• لزوم پايداري و ايجاد ثبات در فرايند
• شناسايي سريع تغييرات در فرايند
• كاهش تغيير پذيري فرايند
• بهبود كارايي فرايند
• كاهش هزينه هاي كيفيت
1.هزينه هاي شكست
الف. هزينه هاي خارجي شكست
-عدم رضايت مشتري
- هزينه جايگزين كردن برگشتي ها
- بيمه محصول و گارانتي
ب. هزينه هاي داخلي شكست
-ضايعات
- دوباره كاري
- تاخير در تحويل
- شكايت واحد هاي داخلي
- ناديده گرفتن ويژگي هاي محصول
2. هزينه هاي كنترل
لف. هزينه هاي ارزيابي ب. هزينه هاي پيشگيري
- انجام بازرسي ها -آموزش
- آزمايش هاي خارج از سازمان - مستند سازي
- مواد مصرفي براي انجام تست ها - نگهداري و تعميرات
- تجهيزات بازرسي - كاليبراسيون
- زمان و پرسنل بازرسي - كنترل فرايند
برآورد هزينه هاي كيفيت:
• هزينه هاي پيشگيري
• هزينه هاي ارزيابي
• هزينه هاي شكست داخلي
• هزينه هاي شكست خارجي
عناصر مهم اجراي موفقيت آميز برنامه SPC در سازمان :
• بستر سازي فرهنگي
• رهبري و حمايت مديريت
• نگرش تيمي
• آموزش پرسنل در كليه سطوح
• مكانيزمي براي تشخيص موفقيت
• تاكيد بر بهبود مستمر
• استفاده مستمر در فرايند
مراحل چرخه بهبود مستمر فرايند - چرخه دمينگ
1- تجزيه و تحليل فرايند
• وظيفه فرايند چيست؟
• چه كاري مي تواند انجام دهد؟
• دستيابي به كنترل فرايند
• محاسبه درجه صلاحيت - قابليت فرايند
2- نگهداري فرايند
• نظارت بر عملكرد فرايند
• تشخيص علل خاص نوسانات و واكنش هاي لازم
3- بهبود فرايند
• تغيير فرايند براي درك بهتر نوسانات علل عام
• كاهش نوسانات علل عام - انحرافات ذاتي
ابزارهاي كنترل فرايند آماري - Magic Tools
1- برگه كنترل Check Sheet
2- هيستوگرام Histogram
3- نمودار پارتو Pareto Diagram
4- نمودار علت و معلول Cause and Effect Diagram
5- نمودار پراكندگي Scatter Diagram
6- نمودار تمركز نقائص Defect Concentration Diagram
7- نمودارهاي كنترل Control Charts
1- برگه كنترل Check Sheet
• هدف از جمع آوري داده ها Data Collection
• نوع داده ها ( شمارشي، اندازه گيري )
• نحوه جمع آوري داده ها Data Sheet
• جمع آوري داده هاي صحيح از منابع مختلف
• تجزيه و تحليل داده ها
