مدل RATER ابزاری برای اندازهگیری کيفيت خدمات
* سيدمحمد اعظمينژاد
منبع: Mindtools
شما چگونه کيفيت خدماتی را که به مشتريان خود ارائه میدهید ارزيابی میکنید؟ برای اين کار ممکن است از روشهايي مانند ارائه پرسشنامه نظرسنجی به مشتريان يا مصاحبه با گروههای متمرکز استفاده کنيد.
يا ممکن است تعداد...