اگر سیم‌کارت ایرانسل شما گم شده یا به سرقت رفته است، سوزاندن یا مسدود کردن آن اقدامی حیاتی برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی است. در ادامه، روش‌های حضوری و غیرحضوری برای این کار را به صورت گام به گام توضیح می‌دهیم.
روش‌های غیرحضوری مسدود کردن یا سوزاندن سیم‌کارت ایرانسل
روش حضوری برای سوزاندن سیم‌کارت ایرانسل
برای سوزاندن دائمی سیم‌کارت، باید به یکی از نمایندگی‌های رسمی ایرانسل مراجعه کنید
هزینه های مرتبط
نکات امنیتی مهم
روش‌های غیرحضوری مسدود کردن یا سوزاندن سیم‌کارت ایرانسل
- مراجعه به اپلیکیشن ایرانسل من
- اپلیکیشن را باز کرده و وارد حساب کاربری خود شوید.
- به بخش «سایر» یا «پروفایل» بروید.
- گزینه «خدمات سیم‌کارت» را انتخاب کنید.
- روی «مسدود کردن/رفع مسدودیت» ضربه بزنید.
- دلیل مسدود سازی را انتخاب کرده و گزینه «قطع یک‌طرفه» را فعال کنید این روش برای مسدود سازی موقت مناسب است و در صورت نیاز به سوزاندن دائمی، باید به صورت حضوری اقدام کنید
- تماس با مرکز ارتباط با مشتریان ایرانسل
- از خط ایرانسل: شماره ۷۰۰ یا ۷۰۳۳ را شما رهگیری کنید.
- از سایر خطوط: با شماره ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ یا ۰۹۳۷۷۰۳۳۰۰۰ تماس بگیرید.
- پس از برقراری تماس، با اپراتور صحبت کرده و با ارائه اطلاعات هویتی و شماره سریال سیم‌کارت، درخواست مسدود سازی را ثبت کنید.
روش حضوری برای سوزاندن سیم‌کارت ایرانسل
برای سوزاندن دائمی سیم‌کارت، باید به یکی از نمایندگی‌های رسمی ایرانسل مراجعه کنید
- مدارک شناسایی معتبر (کارت ملی و مدارک مالکیت خط) را همراه داشته باشید.
- درخواست سوزاندن سیم‌کارت را به اپراتور ارائه دهید.
- در صورت نیاز، فرم مربوطه را تکمیل و امضا کنید.
هزینه های مرتبط
- مسدودسازی موقت سیم‌کارت از طریق اپلیکیشن یا تماس تلفنی معمولاً رایگان است.
- در صورت نیاز به دریافت سیم‌کارت جدید، هزینه‌ای بابت «بسته بازگشت» دریافت می‌شود.
نکات امنیتی مهم
- پس از گم شدن یا سرقت گوشی، بلافاصله سیم‌کارت را مسدود کنید تا از سوء استفاده های احتمالی جلوگیری شود.
- در صورت نیاز به سوزاندن دائمی سیم‌کارت، حتماً به نمایندگی‌های رسمی ایرانسل مراجعه کنید.
- برای ردیابی گوشی گم‌شده یا مسروقه، می‌توانید از سامانه همیاب۲۴ استفاده کنید.