سلام
ممنون میشم این مقالات رو دانلود کنید:
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/B9780081020821500071
Tools for quality management and improvementhttp://www.sciencedirect.com/science/article/pii/B9780124059481000219
Tools for Quality Improvementبا تشکر