سلام مهسای عزیز
1- قبل از هر چیز باید بهت بگم که هدف گذاری باید توسط مدیریت ارشد سازمان انجام و به سطوح پائین تر ابلاغ بشه.
2- تو ابتدا باید ببینی کارت توی چه زمینه ایه.3- ابتدا باید اهداف بلند مدت که معمولا 5 ساله هستش تعیین بشه. (رضایت مشتری، میزان تولید، درصد ضایعات، میزان برگشتی از مشتری...